Получит ли покупатель свои деньги за возврат товара или нет, зависит полностью от способа оплаты и периода обращения.

Если товар возвращен в магазин в тот самый день, что и куплен, то получить за него свои деньги будет намного проще. Операционная касса, работающая в тот же день, располагает такой возможностью.

Если же возврат произошел в другой день, то деньги может выдать только главная касса.

Вы купили товар и вернули его в тот же день

Очень хорошо, если вы сохранили чек, на котором имеется подпись руководителя или заместителя. Тогда кассир без лишних вопросов обязан вам вернуть ваши деньги. Следует обращаться в ту же самую кассу, через которую покупка была произведена.

В некоторых случаях продавцы просят заполнить покупателя определенное заявление.

Если же вы потеряли чек, то вам нужно в обязательном порядке заполнить заявление произвольного образца. Произвольный образец означает то, что подобное заявление не имеет установленной законодательно формы. Но на этом заявлении должна иметься виза директора магазина.

Вы купили товар за несколько дней до возврата

В подобных случаях деньги за возврат покупателю может вернуть только главный кассир. Деньги должны отдаваться из главной кассы.

Покупатель в этом случае также пишет определенное заявление.

Подобное заявление также пишется в произвольной форме. Но в нем нужно прописать некоторые конкретные моменты.

Данные паспорта покупателя;

Обязательное указание причины, почему покупатель решил вернуть товар;

Обстоятельства, при которых была совершена покупка товара (для чего вы купили товар, где купили, когда и пр.).

Визировать заявление должен директор учреждения, где была совершена покупка. Желательно, чтобы к заявлению был прикреплен чек. Если чека или кассы не было, то продавец обязан был представить другой документ, который мог бы свидетельствовать о том, что покупка была совершена именно в этой торговой точке.

Желательно привлечь товароведа-специалиста при составлении подобного рода актов. Только он смоет реально и непредвзято оценить состояние товара.

Вы оплатили товар через карту и желаете вернуть покупку

Сейчас уже почти все покупки, совершенные в крупных торговых точках осуществляются через банковские карточки. Этот способ кардинально отличается от традиционного метода. Но на него также распределяется права потребителя.

Причем процедура возврата ничем не отличается от традиционной.

С той разницей, что деньги возвращаются не лично в руки, а переводятся счетом на ту же карту. Очень хорошо, если вы решили вернуть товар в тот же день, что и купили. Кассир может просто отменить операцию, произведенную ранее, и деньги вернутся на ваш счет.

Покупатель должен представить продавцу свою карту и чек на покупку.